Pedidos 4

• O que acontece depois que eu efetuei a minha compra no site da Emma?
• Posso alterar os produtos do meu pedido?
• Posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?
• Como faço para cancelar o meu pedido?

Devoluções 4

• Como funciona o processo de devolução da Emma Colchões?
• O que acontece com os produtos devolvidos?
• Posso eu mesmo doar o produto aberto a ser devolvido?
• Preciso guardar as caixas e embalagens para devolver o produto?

Reembolsos 3

• Como funciona o reembolso?
• Como funciona o reembolsos de pagamento por boletos?
• Meu reembolso ainda não caiu na fatura do cartão ou veio parcelado

Produtos Emma 18

• Colchões - Quanto tempo os Colchões Emma podem ficar na caixa?
• Colchões - Qual a densidade dos Colchões Emma?
• Colchões - Qual a altura dos Colchões Emma?
• Colchões - Os colchões Emma são veganos?
• Colchões - Onde o colchão Emma é produzido?

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Noites de Teste e Garantia 2

• Não me adaptei ao meu Emma e agora?
• E se meu pedido apresentar defeito?

Fale Conosco 2

• Central de Atendimento Emma
• Qual o contato do marketing e influencers Emma?

Perguntas Frequentes 8

• Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?
• Meios de Comunicação Emma
• Tem loja física?
• Como funcionam as Noites de Teste?
• Preciso guardar as caixas e embalagens para devolver o produto?

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Pagamentos 6

• Quais as opções de pagamento?
• Meu pagamento foi recusado, o que fazer?
• Paguei por boleto e meu pedido foi cancelado
• Desconto à vista no Pix
• Tenho cupom de desconto Emma e não consigo comprar no site.

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Entrega 6

• Onde está o meu pedido?
• Como funciona o faturamento e entrega Emma?
• Rastreamento e Entrega do pedido
• O produto é levado até o meu quarto?
• Quais sãos os custos de envio e devolução dos produtos?

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