Contate a nossa Central de Atendimento através do nosso whatsapp ou chat, de segunda à sexta-feira das 8hs às 19hs, informe o NÚMERO DO PEDIDO ou NOTA FISCAL e o MOTIVO pelo qual deseja devolver o produto.

Assim que a solicitação é feita, o processo de retirada do produto demora no máximo 30 dias. 

Existem duas formas de devolver o seu Emma:

1. Em caso de produto fechado, a transportadora irá coleta-lo no seu endereço de entrega;

2. Para Emmas que já foram abertos, o produto é retirado e doado à uma ONG ou instituição de caridade cadastrada na sua região. Em até 20 dias úteis eles vão agendar a coleta do produto e você receberá uma declaração que deve ser assinada e enviada para nós por e-mail. 

Após este processo, reembolsamos o valor integral pago pelo produto devolvido.