A Emma ressalta e alerta os seus clientes, que todas as comunicações tratadas com os consumidores são realizadas, exclusivamente, por canais oficiais da empresa, no email (no-reply@colchoesemma.com.br). 

Enfatizamos que conforme consta nas políticas internas da empresa, a Emma não realiza nenhuma cobrança por e-mail com seus consumidores. Todo pagamento ocorre somente pelos meios oficiais disponíveis no site ou marketplaces parceiros. Com isso, pedimos a atenção, que caso um dos nossos consumidores receba qualquer e-mail solicitando pagamentos, que não realize e entre em contato diretamente com a Emma no telefone (11) 3197-4033, pelo whatsapp em nosso site ou pelo Fale Conosco.