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Base de conhecimento
FAQ's
Pedidos
4
O que acontece depois que eu efetuei a minha compra no site da Emma?
Posso alterar os produtos do meu pedido?
Posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?
Como faço para cancelar o meu pedido?
Devoluções
4
Como funciona o processo de devolução da Emma Colchões?
O que acontece com os produtos devolvidos?
Posso eu mesmo doar o produto aberto a ser devolvido?
Preciso guardar as caixas e embalagens para devolver o produto?
Reembolsos
3
Como funciona o reembolso?
Como funciona o reembolsos de pagamento por boletos?
Meu reembolso ainda não caiu na fatura do cartão ou veio parcelado
Produtos Emma
18
Colchões - Quanto tempo os Colchões Emma podem ficar na caixa?
Colchões - Qual a densidade dos Colchões Emma?
Colchões - Qual a altura dos Colchões Emma?
Colchões - Os colchões Emma são veganos?
Colchões - Onde o colchão Emma é produzido?
Exibir todos os 18
Noites de Teste e Garantia
2
Não me adaptei ao meu Emma e agora?
E se meu pedido apresentar defeito?
Fale Conosco
2
Central de Atendimento Emma
Qual o contato do marketing e influencers Emma?
Perguntas Frequentes
8
Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?
Meios de Comunicação Emma
Tem loja física?
Como funcionam as Noites de Teste?
Preciso guardar as caixas e embalagens para devolver o produto?
Exibir todos os 8
Pagamentos
6
Quais as opções de pagamento?
Meu pagamento foi recusado, o que fazer?
Paguei por boleto e meu pedido foi cancelado
Desconto à vista no Pix
Tenho cupom de desconto Emma e não consigo comprar no site.
Exibir todos os 6
Entrega
6
Onde está o meu pedido?
Como funciona o faturamento e entrega Emma?
Rastreamento e Entrega do pedido
O produto é levado até o meu quarto?
Quais sãos os custos de envio e devolução dos produtos?
Exibir todos os 6