Perguntas Frequentes

Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?
Trabalhamos com 5 transportadoras e a atualização de rastreio é feita em sistemas diferentes. Quando seu pedido for faturado (emissão da Nota Fiscal) você...
Qui, 18 Mai, 2023 na (o) 11:35 AM
Meios de Comunicação Emma
A Emma ressalta e alerta os seus clientes, que todas as comunicações tratadas com os consumidores são realizadas, exclusivamente, por canais oficiais da emp...
Sex, 13 Out, 2023 na (o) 11:48 AM
Tem loja física?
Trabalhamos apenas com a nossa Loja Online, pois acreditamos que em showrooms ou lojas físicas é impossível se sentir à vontade como nos sentimos em casa!  ...
Qui, 18 Mai, 2023 na (o) 6:47 PM
Como funcionam as Noites de Teste?
Após a compra e chegada do seu produto Emma, oferecemos a você 100 noites de teste para os Colchões Emma e 14 noites de teste para Camas, Travesseiros e Ace...
Qua, 10 Ago, 2022 na (o) 8:59 AM
Preciso guardar as caixas e embalagens para devolver o produto?
Não, você pode utilizar o produto sem a necessidade de guardar as caixas e embalagens, os produtos devolvidos são doados para ONGs de todo o Brasil. Voc...
Qua, 10 Ago, 2022 na (o) 9:00 AM
Quanto tempo é a garantia de cada produto?
Oferecemos 10 anos de garantia para nossos colchões, exceto Emma Baby, ele tem garantia de 05 anos. Cama Box e Cama Baú, Cabeceira, Roupas de Cama e Prot...
Qui, 18 Mai, 2023 na (o) 6:51 PM
Onde consigo desconto para comprar meu Emma?
Simples! Baste se inscrever na nossa Newsletter para receber cupons de descontos exclusivos para primeira compra, para conhecer nossos lançamentos e muito m...
Qui, 18 Mai, 2023 na (o) 6:51 PM
O que acontece com os produtos devolvidos?
Fazemos o bem sem olhar a quem! Sim, a Emma doa todos os produtos abertos que foram devolvidos à Instituições de Caridade ou ONGs do Brasil a fora.  -...
Qui, 18 Mai, 2023 na (o) 6:52 PM