O processo de devolução funciona assim:

1. CONTATO COM A ONG

Entramos em contato com ONG cadastradas na sua cidade ou região e deixamos tudo combinado. Em até 20 dias úteis eles vão entrar em contato com você e agendar a coleta do produto.

2. DECLARAÇÃO RETIRADA

No ato da recolha, a ONG irá deixar uma Declaração de Retirada que servirá como comprovante para o reembolso. Pedimos que nos envie uma fotografia desta DECLARAÇÃO, nesta mesma troca de e-mails.

A nossa equipe de reembolsos irá efetuar o estorno do valor  em até 07 dias úteis. Assim que o reembolso for realizado, enviaremos para o seu endereço de e-mail o comprovante. **Vale lembrar que o estorno está sujeito aos termos e condições da bandeira do cartão de crédito e do tipo de conta que você possui em seu banco.